El servicio al cliente que ofrecen las empresas a los consumidores es cada vez más crucial para la decisión de compra de los limeños. No por nada el 81% de los limeños asegura que la calidad del ...

Los consumidores esperan que las empresas brinden experiencias de primer nivel, por lo que es importante que las empresas sepan la diferencia entre la atención al cliente y el éxito del cliente. Hay ...

El servicio de atención al cliente es más eficaz cuando resuelve los problemas con rapidez y sin complicaciones. Si alguien acude al equipo de soporte con un problema (inquietudes sobre una cuenta ...

Bancaribe creó Aria, un asistente virtual para la atención al cliente soportado en la nube de Azure, un servicio basado en el aprendizaje automático que desarrolla la comprensión del lenguaje con ...

La atención al cliente en el sector turístico se refiere al servicio y la interacción que una empresa turística (agencia de viajes, hotel, operador turístico, etc.) ofrece a sus clientes para ...

Que le proporcionen un buen servicio. Esto es lo que buscan en realidad casi todos los consumidores cundo se relacionan con las marcas, pero ¿qué significa de verdad ofrecer un buen servicio al ...

La transformación digital puso la necesidad de una experiencia excepcional del cliente en el primer lugar de la agenda de TI. De hecho, los CIO enumeraron la experiencia del cliente como la principal ...

Para 2029, los agentes de Inteligencia Artificial (IA) resolverán de forma autónoma el 80% de los problemas comunes de servicio al cliente sin intervención humana, de acuerdo con las proyecciones de ...

2024 ha sido un año complejo desde un punto de vista legislativo. Y a pesar de que son muchas las leyes y normas que a lo largo del año vieron la luz, muchas otras siguen aun a la espera de ...

Si un envío se retrasa o hay dudas con el producto, inmediatamente los consumidores acuden al servicio al cliente de las marcas, pero al tratarse de una situación de urgencia, en la mayoría de los ...

Después de El Buen Fin otra de las temporadas de mayor venta es la decembrinas, el cual también implica una temporada buena para las pequeñas y medianas empresas (pymes), pero no solo se trata de ...