Wien, 30. März 2017 – Ab sofort ist eine Schnittstelle für die Helpdesk-Software OTRS und die IT-Dokumentationslösung i-doit verfügbar. Der i-doit/OTRS Connector synchronisiert Objekte aus i-doit mit ...

Vorhaben im Bereich IT-Service-Management (ITSM) sind in der Regel zeit- und kostenaufwendig. Open-Source-Lösungen wie OTRS und das Einhalten von ein paar Regeln helfen dabei, Geldbeutel und ...

(openPR) OTRS spielt mit rund 45.000 Installationen längst in der Weltliga für Service-Management-Software. Heute veröffentlicht das Projekt die weltweit erste Open-Source-Lösung für ITIL-konformes IT ...

(openPR) Mit über 55.000 weltweiten Unternehmensinstallationen als Basis und Rückkanal hat das OTRS-Projekt im Sommer 2007 seine erste Lösung für absolut ITIL-kompatibles IT Service-Management ...

Die OTRS GmbH, Bad Homburg, erweitert ihr gleichnamiges Produkt zur Unterstützung des User-Supports zu einem neuen Angebot: “OTRS::ITSM 1.0”. Der zweite Buchstabenblock in dem hanebüchenen ...

Vier von fünf deutschen Führungskräften wollen in den nächsten zwölf Monaten das IT Service Management (ITSM) ihrer Organisation verbessern. Erfahrungen und Best Practices aus dem ITSM in das Service ...

Die OTRS AG hat ihre ITIL-3-kompatible IT Service Management-Lösung OTRS::ITSM in Version 2.0 freigegeben. Die Software ist unter der Affero General Public License (AGPL) 3 zum Download verfügbar.

Die für das kommende Jahr erwartete Version 2.0 von OTRS ITSM ergänzt die Software um ein Change-Management-Modul. OTRS ITSM ist die ITIL-konforme Variante der quelloffenen ...